
La cultura de la calidad en las empresas y/o entidades de hostelería y turismo
Objetivos
- Analizar sistemas y planes de calidad aplicables a empresas de hostelería y turismo Colaborar en la implantación de un sistema de calidad, interpretando y aplicando las correspondientes normas de calidad, estableciendo objetivos, identificando factores clave y barreras, y definiendo el programa para su implementación en lo referente a las actuaciones que se deban realizar y sus plazos.
Temario
1. El concepto de calidad y excelencia en el servicio hostelero y turístico.
2. Sistemas de calidad: implantación y aspectos claves.
3. Aspectos legales y normativos.
4. Plan de Turismo Español Horizonte 2020.
Ficha técnica
- Precio: 225€
- Horas: 30 h
- Referencia: CT0811
- Metodología: Online
- Modalidad: Cursos Privados, Formacion Programada
- A. profesional: Hostelería y Turismo
Total:
225,00 €
Más información
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