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Calidad de Servicio y Atención al Cliente
Objetivos
| Los objetivos del curso son asimilar aquellas técnicas, herramientas, metodologías y conceptos, sobre todo del ámbito del marketing, que nos ayudarán a mejorar la calidad del servicio y la atención al cliente en la empresa, de manera que logremos establecer un nivel de calidad continuo y adaptado a las nuevas tendencias que impone el mercado y el cliente del siglo XXI. |
Temario
Módulo 1: Calidad de servicio y atención al cliente 1ª Parte . Tema 1: El mix del marketing
Calidad de servicio y atención al cliente 2ª Parte
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Ficha técnica
Más información
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