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Gestión de la atención al cliente/consumidor

Objetivos

  • Analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada.
  • Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado por una empresa/organización.
  •  

    Temario

    Tema 1. Procesos de atención al cliente/consumidor.

    Tema 2. Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente.

    Tema 3. Aspectos legales en relación con la atención al cliente.

     

    Ficha técnica

    Más información


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      Estos datos de contacto serán eliminados a la conclusión de la gestión solicitada por Ud.
      No se cederán ni comunicarán a terceros salvo exigencia legal.Para más información sobre lo que hacemos con sus datos personales le aconsejamos consulte nuestra Política de Privacidad.


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