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Técnicas de información y atención al cliente/consumidor

Objetivos

–          Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención / asesoramiento al cliente.

–          Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas.

–          Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada.

Temario

Tema 1. Técnicas de comunicación a clientes/consumidores

Tema 2. Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor – información del cliente

Ficha técnica

Metodología

Alumno(s)

+

Total:

450,00 

Más información


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