Técnicas de información y atención al cliente/consumidor
Objetivos
– Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención / asesoramiento al cliente.
– Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas.
– Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada.
Temario
Tema 1. Técnicas de comunicación a clientes/consumidores
Tema 2. Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor – información del cliente
Ficha técnica
- Precio: 450€
- Horas: 60 h
- Referencia: 16-1bis
- Metodología: Online
- Modalidad: Cursos Privados, Formacion Programada
- A. profesional: Comercio y Marketing
Total:
450,00 €