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Atención al cliente en el proceso comercial
Objetivos
– Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente.
– Efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones, y seguimiento de clientes en los servicios postventa.
Temario
Tema 1: Atención al cliente en las operaciones de compraventa.
Tema 2: Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa.
Tema 3: Adaptación de la comunicación comercial al telemarketing.
Tema 4: Tramitación en los servicios de postventa.
Ficha técnica
- Precio: 300€
- Horas: 40 h
- Referencia: 43101
- Metodología: Online
- Modalidad: Cursos Privados, Formacion Programada
- A. profesional: Administración y Gestión
Total:
300,00 €
Más información
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