Edutedis

900 101 694
¿Te llamamos?
logo-edutedis-azul
900 101 694
¿Te llamamos?

Fidelización de Clientes

Objetivos

El alumno establecerá un primer contacto con los conceptos relacionados con el marketing de relaciones. Identificará las causas generadoras de la lealtad del cliente. Igualmente, analizará las consecuencias que la lealtad produce para la empresa y los elementos diferenciadores de las empresas para lograr lealtad. El alumno, analizará e investigará los pasos que da el cliente hasta hacerse fiel y los valores que el cliente desea encontrar en sus transacciones comerciales. Del mismo modo, aprenderá a determinar las necesidades del cliente y el proceso de compra así como las actitudes que generan calidad en el trato con los clientes. Investigará los elementos de los programas de fidelización.

Temario

Módulo 1: El Cliente Fiel.

Tema 1: Lealtad al Cliente.

Tema 2: Gestión de la Lealtad.

Tema 3: La Relación con el Cliente.

 

Módulo 2: La Base de Datos de Marketing.

Tema 4: ¿Qué se Entiende por Base de Datos de Marketing?

 

Módulo 3: Segmentación del Cliente.

Tema 5: Modelos de Segmentación.

Tema 6: El Fenómeno de Internet y su Fidelización

Ficha técnica

Metodología

Alumno(s)

+

Total:

450,00 

Más información


    Se le informa que al pulsar el botón ACEPTAR, está otorgando su consentimiento para el tratamiento de los datos personales facilitados por Ud. a Educación Técnica a Distancia S.L.U., como responsable del tratamiento, para la finalidad de atender su solicitud manifestada en el formulario.
    Estos datos de contacto serán eliminados a la conclusión de la gestión solicitada por Ud.
    No se cederán ni comunicarán a terceros salvo exigencia legal.Para más información sobre lo que hacemos con sus datos personales le aconsejamos consulte nuestra Política de Privacidad.


    ¿Deseas recibir información sobre novedades y productos?

    Suscríbete a nuestro periódico Digital

    CONTACTA CON NOSOTROS

    Rellena el formulario y te llamaremos lo antes posible

    CONTACTA CON NOSOTROS

    Rellena el formulario y te llamaremos lo antes posible

    CONTACTA CON NOSOTROS

    Rellena el formulario y te llamaremos lo antes posible

    Encuentra candidatos en nuestra bolsa de empleo

    Rellena los datos y te contactaremos lo antes posible

    ¿Qué perfil estás buscando?
    Datos de tu empresa