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Gestión y tratamiento de la información del cliente /consumidor

Objetivos

Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas.

 Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada.

Temario

1. Información del cliente.

2. Archivo y registro de la información del cliente.

3. Procedimientos de gestión y tratamiento de la información dentro de la empresa.

4. Bases de datos para el tratamiento de la información en el departamento de atención al cliente /consumidor /usuario.

5. Normativa de protección de datos de bases de datos de clientes.

6. Confección y presentación de informes.

Ficha técnica

Metodología

Alumno(s)

+

Total:

262,50 

Más información


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